DESARROLLO HUMANO

 

No es un elemento que permita experimentar Calidad de Vida en el trabajo:

a. La persona experimenta un deseo natural de realizar bien sus tareas en el primer intento

b. La persona experimenta compromiso con un trabajo que aunque no remunera lo suficiente es preferible a estar sin empleo Respuesta Correcta

c. El personal encuentra en su trabajo facetas tan importantes o más que en otros aspectos de su vida

d. La persona desea estar en la organización y no se siente obligada a permanecer en ella

Pregunta 2 

La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr. Gutiérrez explica al señor Chocontá que el sistema de sueldos que la empresa está manejando, basado en las habilidades y destrezas de los colaboradores

a. Exige de una alta inversión en capacitación

b. Promueve la alta rotación del personal

c. Casi ninguna empresa del mismo sector lo utiliza.

d. Promueve la insatisfacción laboral. Respuesta Incorrecta

Pregunta 3

Como principal ventaja, la administración de la calidad total

a. Aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante una capacitación intensiva, le proporciona información relevante, encauza el poder de decisión a niveles bajos de la compañía y vincula los premios al desempeño Respuesta Correcta

b. Se implementa en cinco grandes etapas normalmente. La mayoría se realiza en forma bastante simultánea, salvo cuando se obtiene la adhesión de altos directivos

c. A diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la organización formal, en una empresa de gran participación todos sus aspectos son diseñados en forma conjunta por los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles de participación y desempeño: estructura, diseño de trabajo, sistemas de información y de control, distribución física, políticas de personal y sistemas de recompensas

d. Se define como ventaja que ayuda a determinar qué problemas y temas abordar\: productividad, absentismo o calidad de servicio.

Pregunta 4

La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr. Gutiérrez solicita al Sr. Chocontá establecer un sistema de premios con equidad, lo que quiere decir que:

 

a. Se establecerán premios similares a otras organizaciones del mismo sector Respuesta Correcta 

b. Todos los premios serán iguales.

c. Se tendrán premios en bonos tanto económicos, como de salud y educación

d. Todos los departamentos de la organización tendrán el mismo número de premiados

Pregunta 5

Cada organización debe identificar el método más adecuado que fomente la calidad de vida del empleado, analizando los siguientes factores (Guiza, 2013):

a. Factores de la organización y sociales

b. Factores de la organización y de procesos

c. Factores de la organización y de desempeño Respuesta Incorrecta

d. Factores de la organización y de los cargos

Pregunta 6 

La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. Como uno de los primeros proyectos, el Dr. Gutiérrez presenta a la Junta Directiva el proceso de evaluación de personal, y para soportar la importancia de implementarlo da tres razones prácticas. Por favor indique cuál de estas opciones no estaría dentro de ellas:

a. Ajustar la escala salarial de la organización.

b. Definir los procesos de capacitación organizacional para el próximo año.

c. Definir qué trabajadores continuarán en la organización.

d. Incrementar la productividad de los trabajadores. Respuesta Incorrecta

Pregunta 7

Como se ha trabajado en el módulo, Fernández y Junquera (2013) consideran que la evaluación de desempeño atiende, al menos, seis fines diferentes. Dentro de los siguientes no hace parte de los fines de la evaluación de desempeño:

a. Presionar a los empleados para que trabajen más. Respuesta Correcta 

b. Determinar las necesidades de formación

c. Decidir a quién contratar o con cuál trabajador de prueba quedarse.

d. Medir el potencial del capital humano del empleado.

Pregunta 8

María, docente de educación primaria, experta en su área, muy perfeccionista, psicorígida y puntual en su asistencia a clases, al finalizar el año escolar tuvo una regular calificación por parte de un grupo de estudiantes. De la situación descrita anteriormente, teniendo en cuenta la evaluación del desempeño, se deduce que: 

- No se determinaron las necesidades de capacitación ni formación de María 

- El colegio no ha revisado que sus colaboradores estén alcanzando las metas que tienen de acuerdo con sus cargos 

- Hubo acompañamiento para desarrollar las potencialidades de los estudiantes 

- Hubo desarrollo de competencias en la comunicación y solución de conflictos por parte de las directivas del colegio. 

De las siguientes opciones señale la correcta:

a. Son ciertas 1 y 2 Respuesta Correcta 

b. Son falsas 3 y 4

c. Son ciertas 1 y 3

d. Son falsas 2 y 4

Pregunta 9 

La empresa Flores de la Sabana, dedicada al cultivo y comercialización de flores, nacional e internacionalmente, hasta hace 3 meses se manejaba como una empresa familiar, gerenciada y administrada por su fundador el Sr. Chocontá. En los pasados dos años ha tenido un crecimiento del 120%, por lo que La Gerencia decidió crear el área de Gestión Humana para centrar en ella todos los procesos correspondientes, y nombró al Dr. Gutiérrez, Director de la nueva área. El Dr. Gutiérrez indica a la Junta Directiva, que deben decidir entre realizar una evaluación de desempeño individual, o una en grupo, puesto que cada una tiene objetivos diferentes, ya que:

a. Con la individual se propende por la participación de todos los colaboradores, y en la grupal se mantiene abierta la retroalimentación entre jefes y empleados.

b. Con la individual se puede realizar el plan de carrera de los trabajadores, y con la grupal se puede determinar el estilo de liderazgo de cada área.

c. Con la individual se puede mantener en privado las metas propuestas para cada trabajador, y con la grupal se establecen metas colectivas por área.

d. Con la individual se puede analizar el desempeño del trabajador con relación a su puesto de trabajo, y con la grupal se evidencia que para que se cumplan las metas y objetivos organizacionales, lo importante es el trabajo en equipo. Respuesta Correcta 

 

Pregunta 10

La evaluación del desempeño pretende:

a. Destinar tiempo a hablar con cada persona y conocerla.

b. Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de tiempo. Respuesta Correcta 

c. Determinar si la carga laboral es excesiva.

d. Indagar en la motivación de los empleados.

Pregunta 11

No es una causa de tensión en el trabajo

a. Pago de horas extras Respuesta Correcta 

b. Sobrecarga de trabajo

c. Clima político inseguro

d. Ambigüedad de funciones

  

Pregunta 12

El estrés se puede definir como:

a. Una dolencia crónica que produce depresión

b. Un estado de sobre excitación al que se someten las emociones, los procesos mentales y la condición física de las personas Respuesta Correcta 

c. Una enfermedad debida a la mala postura en el sitio de trabajo

d. Un motivo para despedir a un empleado de su labor

Pregunta 13

Los objetivos siempre se fijan en función de:

a. La Alta gerencia

b. Un resultado Respuesta Correcta

c. Los subordinados

d. Una necesidad

Pregunta 14

Eduardo Andrés es un colaborador que ha sido designado para un ascenso. Tal beneficio le ha sido brindado a partir de su carrera en la organización, en la cual se ha distinguido por su actitud colaboradora y cumplimiento de las normas y responsabilidades. Al llegar a su nuevo cargo, se enfrenta con una serie de situaciones que le generan añoranza en cuanto a su anterior trabajo, ya que debe asumir más funciones y responsabilidades y la carga laboral es alta. En este sentido, adicionalmente se ha encontrado con que tiene dos coordinadores de su cargo, quienes ocasionalmente se contradicen en lo que requieren de Eduardo. El cargo es nuevo y no existe claridad en cuanto a las funciones que debe asumir y no le fue realizada una inducción propiamente dicha. Por todas las razones mencionadas, ha extendido su horario laboral, puesto que aún no se ha acoplado a las funciones, pues precisamente no tiene claro que se espera de su función. Todo esto ha llevado a que, durante los dos primeros meses, el colaborador no ha obtenido los resultados esperados y que su evaluación de desempeño fue muy baja considerando sus desempeños previos.  El caso mencionado hace referencia a

a. Un sistema de sueldos basado en destrezas

b. Un proceso de premiación por ambigüedad en el cargo

c. Un sistema de sueldos basado en desempeño

d. Un proceso de estrés por ambigüedad en el cargo Respuesta Correcta

 

Pregunta 15

Cuando el estrés produce sentimientos positivos se le denomina:

a. Esutress Respuesta Correcta

b. Estrés positivo

c. Estrés negativo

d. Distress

Pregunta 16

Uno de los siguientes enunciados es una consecuencia de la satisfacción plena de las necesidades de aprecio:

a. Facilidad para relacionarse con los demás

b. Desarrollo motriz

c. Sentimientos de capacidad y utilidad Respuesta Correcta

d. Trabajo en grupo

Pregunta 17

Según Chiavenato existen tres premisas que explican la conducta humana. Uno de los siguientes enunciados NO corresponde a dichas premisas, este es:

a. La conducta siempre tiene una motivación, es decir no hay conducta sin finalidad.

b. La conducta busca la consecución de objetivos, es decir siempre hay un impulso o una necesidad de realizar algo.

c. La conducta es generada por estímulos internos o externos.

d. Sólo las necesidades no satisfechas influyen en la conducta de la persona. Respuesta Correcta

Pregunta 18

Esta teoría se basa en jerarquizar o priorizar las necesidades humanas en una pirámide. Dicha teoría se denomina:

 

a. La teoría de las expectativas

b. La teoría de los factores de Herzberg

c. Jerarquía de las necesidades de Maslow Respuesta Correcta

d. Modelo situacional de Vroom

Pregunta 19

En caso de que la necesidad no sea suplida:

a. Esta debe ser olvidada.

b. Esta debe ser relegada.

c. Esta puede ser transferida o compensada. Respuesta Correcta

d. Esta debe ser dejada en un segundo plano.

Pregunta 20

Una de las teorías motivacionales de procesos que existen es

a. Teoría de las tres necesidades de McClelland Respuesta Correcta

b. Teoría de las motivaciones externas

c. Teoría de los dos factores de Frederick Herzberg

d. Teoría de las necesidades humanas de Abraham Maslow