Cultura organizacional:
El
resultado de efectividad y productividad de los procesos y el desarrollo y
competitividad de la organización, son unas de las razones por la cuales es
imperativo que los miembros de la empresa:
Seleccione
al menos una respuesta.
a. Estudien y trabajen en función de la
cultura organizacional Respuesta Correcta
b. Dediquen mucho tiempo al manejo de
las relaciones interpersonales.
c. Revisen los históricos de la empresa.
d. Conozcan la nómina del personal.
Pregunta 2
Las
actividades que se realizan dentro de una organización para mantener las buenas
relaciones entre los miembros de la empresa por medio de la circulación de
mensajes originados por los diversos medios de comunicación, con el objetivo de
proveer comunicación, unión, motivación y así alcanzar las metas establecidas
por la organización, se denomina:
a. Comunicación interna
b. Comunicación multifuncional
c. Comunicación externa
d. Relaciones públicas
Pregunta 3
Cuando un grupo de personas que se reúnen con el fin de lograr una meta común, trabajando de manera concatenada, unida y progresiva, trabajan con una sola cosa en mente en bien de todos, se denomina:
Seleccione
una respuesta.
a. Trabajo en equipo
b. Trabajo centrado
c. Trabajo unido
d. Trabajo por objetivos
Pregunta 4.
La
atribución de responsabilidades
Se recomienda que sea el dircom (director de comunicación) quien la ejerza cuando la empresa sea grande, sin embargo en las medianas y pequeñas debe asumirla un ejecutivo cuya vinculación sea bien a la dirección de personal, bien a la dirección de comunicación, aunque dichas alternativas presenten ventajas e inconvenientes como vemos a continuación.
•
Que la comunicación interna no sea tratada como un subproducto de la política
de personal
• Que no se limite a la difusión bruta de informaciones
Cuando hablamos de que la comunicación se debe planificar con una doble condicion estamos haciendo referencia a:
Seleccione
al menos una respuesta.
a. Organización
b. Apoyo
c. Balance
d. Gestión
Pregunta 5.
Lectura de apoyo: Resultados que se obtiene de un diagnóstico de clima organizacional
En la lectura de apoyo el autor Dervy Jiménez, menciona que “…Un altísimo porcentaje de empleados no ocupa el puesto que le correspondería según su preparación y deseo, lo que provoca su ____________. A veces el puesto les viene grande porque no tienen la formación adecuada, lo que provoca ansiedad en el trabajador. O, al revés, personas con unos conocimientos y habilidades superiores al puesto que ocupan. Además, existen otros factores no motivadores: puede haber un clima laboral malo, o escasez de retribución, o falta de reconocimiento. También el estrés y enfrentarse a una tarea rutinaria...”
Indique qué palabra da continuidad al texto en el espacio en blanco:
Seleccione
una respuesta.
a. Desmotivación
b. Euforia
c. Satisfacción
d. Motivación
Pregunta 6.
El autocontrol es considerado como la capacidad que permite:
Seleccione
una respuesta.
a. Informar lo que se siente.
b. Expresar las emociones.
c. Manifestar las emociones
d. Controlar las emociones.
Pregunta 7.
Existe
un sinnúmero de razones por las cuales estudiar y trabajar en función de la
cultura organizacional, actualmente es de vital importancia, por favor señalar
las que considere pertinentes:
Seleccione
al menos una respuesta.
a. Resultado de efectividad y productividad de los procesos Respuesta Correcta
b. El desarrollo y competitividad de la organización. Respuesta Correcta
c. Ninguna de las anteriores.
d. Por los recursos simbólicos del
histórico funcional.
Pregunta 8.
Al
sentimiento del grado en que los miembros de la organización, tanto pares como
superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y
solucionar los problemas, se le denomina:
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una respuesta.
a. Cambios planificados
b. Subsistemas
c. Interacción
d. Conflicto
Pregunta 9.
Existen
varios tipos de comunicación organizacional:
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una respuesta.
a. Evolutiva, cerrada, direcional,
instrumentada y unidireccional.
b. Abierta, evolutiva, flexible, multidireccional e instrumentada. Respuesta Correcta
c. Cerrada, direccional, centrada,
instrumental.
d. Evolutiva, cerrada, direcional,
instrumentada y bidireccional.
Pregunta 10.
La negociación es un proceso de ínter actuación entre dos partes que persigue alcanzar un acuerdo. Está presente en todos los ámbitos de la vida, especialmente trascendente en el mundo de los negocios y las relaciones laborales. No implica que los implicados obtengan todo lo que deseen, si no de establecer puntos de acuerdo donde cada parte salga satisfecha.
Negociar con eficacia implica aprender, desarrollar, asumir y poner en práctica una serie de habilidades, técnicas y capacidades, una de ellas es:
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una respuesta.
a. Dependencia
b. Obtener todo lo deseado.
c. Flexibilidad
d. Independencia
Pregunta 11.
Las
herramientas de la comunicación organizacional son:
Seleccione
una respuesta.
a. Comunicación interna, comunicación
externa, relaciones públicas, publicidad y publicidad institucional.
b. Comunicación internacional,
comunicación externa, relaciones públicas y publicidad institucional.
c. Comunicación internacional,
comunicación externa, relaciones personales, publicidad y publicidad
institucional.
d. Comunicación interna, comunicación
extrema, relaciones públicas, publicidad y política institucional.
Pregunta 12.
Los contextos en los cuales está enmarcada la __________________ son: Sentimientos, conceptos, conocimientos e información.
Por favor indique que palabra se coloca en espacio subrayado:
Seleccione
una respuesta.
a. Interacción
b. Información
c. Interrelación
d. comunicación
Pregunta 13.
Podemos
definir las relaciones de interacción como:
Seleccione
una respuesta.
a. Es el sentimiento de los miembros de
la empresa sobre la existencia de un espíritu de ayuda de parte de los
directivos, y de otros empleados del grupo
b. Ninguna de las anteriores
c. Es la percepción de los miembros
acerca del énfasis que pone las organizaciones sobre las normas de rendimiento.
d. la percepción por parte de los
miembros de la empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato
y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre jefes y
subordinados.
Pregunta 14.
La
capacidad que permite controlar las emociones y no que estas se expresen sin
ningún tipo de manejo por parte de la persona que las experimenta, se denomina.
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una respuesta.
a. Autorealización
b. Autoridad
c. Autocontrol
d. Autogestion
Pregunta 15.
Según
el autor Dervy Jiménez, en su artículo “Los cimientos de un buen clima
laboral”, cuáles son los parámetros que permiten que se origine un buen clima
laboral:
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una respuesta.
a. La calidad directiva, la obligación
en el puesto de trabajo, la conciliación del trabajo con la vida familiar, la
carrera profesional y, en menor medida, las prestaciones de tipo social.
b. La calidad directiva, la satisfacción
en el puesto de trabajo, la conciliación del trabajo con la vida familiar, la
carrera profesional y, en menor medida, las prestaciones de tipo social.
c. La calidad directiva, la satisfacción
en el puesto de trabajo, la conciliación del trabajo con la vida familiar, las
deudas, la carrera profesional y, en menor medida, las prestaciones de tipo
social.
d. La calidad directiva, la satisfacción en el puesto de trabajo, la conciliación del trabajo con la vida familiar, la carrera laboral y, en menor medida, las prestaciones de tipo social.
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