Comprender las actividades de reclutamiento y selección del personal es importante para determinar la forma correcta de realizar dicho proceso, con el fin de apuntar a la contratación del personal idóneo para la vacante que se va a cubrir.
Cuando se presenta una vacante, es decir un cargo sin personal asignado, el responsable del área reportará al área de gestión del talento la necesidad y esta solicitud dará inicio al proceso de reclutamiento de personal. Este se entiende como el proceso mediante el cual se atraen candidatos idóneos que cumplan con el perfil específico del cargo a través de la preselección de una cantidad de aspirantes interesados, lo cual permitirá seguir con la selección. De lo anterior, ¿cuál de los siguientes aspectos no constituye una parte del proceso de reclutamiento y selección?
a. La entrevista.
b. Preselección de las hojas de vida
c. Publicación de la oferta
d. La inducción y formación Respuesta Correcta
Pregunta 2
Los procesos del área de gestión humana se enfocan en promover el desarrollo de una persona en la organización y conocer su potencialidad, de tal forma que se facilite su adaptación al cargo y logre resultados eficientes prontamente. Para ello, se establecen procesos que motiven al personal y que den resultados de mayor productividad y crecimiento empresarial.
Pedro, gerente de la empresa Alianzautos S.A.S, hizo una evaluación y seguimiento del desempeño de Juan, colaborador de la empresa.
Mediante una retroalimentación logró establecer que Juan no cumplió con el mínimo establecido de las metas propuestas, por lo cual es necesario generar una de las siguientes acciones:
a. Un nivel de cumplimiento.
b. Un plan de mejora
c. Una retroalimentación
d. Un proceso de formación
Pregunta 3
En los procesos del área de gestión humana es necesario conocer y comprender los diferentes métodos de seguimiento y evaluación del desempeño.
En la empresa Empaques y Pernos S.A., el supervisor califica a cada subordinado circulando o marcando la calificación que describe mejor su desempeño para cada característica, sumando al final los valores asignados. El anterior método tradicional, corresponde al denominado:
a. Método del incidente crítico.
b. Método de comparación por pares.
c. Administración por objetivos.
d. Método de la escala gráfica.
Pregunta 4
La realización de encuestas de retiro se convierte en una herramienta importante que permite describir el fenómeno de la rotación de personal.
¿Cuál de las siguientes opciones no constituye un beneficio de implementar una encuesta de retiro?
a. La información suministrada por el empleado da cuenta sobre la percepción de las condiciones de trabajo.
b. Permite evitar el permiso del Ministerio del Trabajo para despedir trabajadores en estado de incapacidad, discapacidad o sujetos de especial protección del Estado. Respuesta Correcta
c. Sistematizar la información e identificar las condiciones en las que se debe generar intervención.
d. El exempleado puede brindar información que no estaría dispuesto a brindar cuando se encuentra vinculado.
Pregunta 5
Los procesos del área de gestión humana se enfocan en promover el desarrollo de una persona en la organización y conocer su potencialidad, de tal forma que se facilite su adaptación al cargo y logre resultados eficientes prontamente.
Antes de ser contratado y previendo las etapas propias del proceso de selección, Juan logró demostrar mediante una prueba que podría ejecutar las labores encomendadas de acuerdo con las aptitudes que tenía para efectuar dicha prueba. Finalmente, Juan fue contratado.
Seleccione la prueba que Juan presentó:
a. Evaluación 90 grados
b. Evaluación por competencias.
c. Prueba psicométrica
d. Evaluación 180 grados
Pregunta 6
Es importante reconocer los diferentes riesgos existentes según la labor realizada. Por ello, conviene analizar la ocurrencia de estos desde la óptica del ejemplo, para comprender la razón por la que suceden.
Pedro es contratado para asumir la labor de atención al público presencial del área de reclamaciones de una compañía electrificadora con un pésimo historial de servicio. Dentro de sus funciones se encuentra atender de manera personal los diferentes reclamos que presenten los usuarios de la compañía, aunque muchos de ellos derivan en tratos groseros y agresivos, a los cuales Pedro no les presta atención, debido a que cuenta con las medidas de seguridad necesarias para que haya suficiente distancia entre el usuario y él. Sin embargo, considera molesto estar sentado ocho horas diarias escuchando quejas e insultos; aunque la paga es buena, esta situación ha degenerado en una serie de situaciones extrañas para Pedro, como una constante angustia y un pésimo estado del humor. De lo anterior, podríamos decir que Pedro se encuentra sometido a un riesgo:
a. Biomecánico
b. Físico
c. Psicosocial
d. Biológico
Pregunta 7
Reconocer las teorías que aportaron al desarrollo del concepto de administración de personal como elementos fundamentales de la gestión del talento humano.
Constituye una visión coercitiva donde se creía que a las personas no les gustaba trabajar y, por ende, debían ser dirigidas y controladas.
Este enunciado obedece a un postulado presente en la teoría de una de las siguientes personas:
a. William Ouchi
b. Douglas McGregor
c. Henry Fayol
d. Frederic Taylor
Pregunta 8
Dentro de la gestión estratégica se debe tener en cuenta que el por qué se realizan los procesos y cuál es su objetivo, siempre orientados a ser eficientes y obtener los resultados esperados.
Es un proceso de desarrollo del personal que propende por el crecimiento de los colaboradores en la empresa, puesto que genera rutas dentro de la organización que lleven a ese objetivo; por ejemplo, el empleado que ingresa en un cargo técnico puede visualizar cómo puede desarrollar su perfil para llegar a cargos más altos. Este proceso permite establecer programas de capacitación y, por lo general, motiva el constante crecimiento del colaborador y la organización. ¿Cómo se llama este proceso?
a. Sucesión
b. Plan carrera
c. Nivel de cumplimiento.
d. Plan de mejora
Pregunta 9
Los procesos del área de gestión humana se enfocan en promover el desarrollo de una persona en la organización y conocer su potencialidad, de tal forma que se facilite su adaptación al cargo y logre resultados eficientes prontamente.
Dentro del ciclo de mejora continua, aplicado al Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud Laboral, puede destacarse, entre otras, la etapa de planeación en la cual se realizan los diagnósticos necesarios y se genera un plan. Dentro de esta etapa se establece uno de los siguientes aspectos:
a. Una entrevista de trabajo
b. Una matriz legal
c. Un plan de acción
d. Una entrevista de retiro
Pregunta 10
Comprender las actividades de reclutamiento y selección del personal es importante para determinar la forma correcta de realizar dicho proceso, con el fin de apuntar a la contratación del personal idóneo para la vacante que se va a cubrir.
Dentro de las técnicas de simulación, la más reconocida es el Assesment Center o evaluación situacional, que permite evaluar el desempeño del aspirante y predecir su comportamiento ante situaciones concretas. El factor clave en esta técnica está en establecer ejercicios que permitan observar, clasificar, cuantificar y evaluar los comportamientos esperados. En su implementación no se tiene en cuenta el siguiente componente:
a. Establecer la competencia que se va a evaluar
b. Establecer el tipo de contratación
c. Establecer los criterios para medir
d. El evaluador debe estar entrenado y debe contar con un formato de evaluación de los parámetros esperados.
Pregunta 11
Dentro de los procesos de capacitación es importante seguir los pasos correctos para su implementación.
El proceso de capacitación se encuentra determinado por los siguientes pasos:
a. Desarrollo, evaluación, identificación de las necesidades y Diseño de la capacitación.
b. Identificación de las necesidades, diseño de la capacitación, evaluación y desarrollo.
c. Diseño de la capacitación, identificación de las necesidades, evaluación y desarrollo.
d. Identificación de las necesidades, diseño de la capacitación, desarrollo y evaluación. Respuesta Correcta
Pregunta 12
La evaluación es un factor necesario para la correcta aplicación de un proceso de capacitación, por lo cual es necesario conocer los métodos de implementación para la medición y la evaluación del desempeño.
El siguiente no es un método de medición y evaluación del desempeño:
a. Evaluación 90 grados
b. Evaluacion por competencias
b. Evaluación 360 grados
c. Evaluación 180 grados
Pregunta 13
Los procesos del área de gestión humana se enfocan en promover el desarrollo de una persona en la organización y conocer su potencialidad, de tal forma que se facilite su adaptación al cargo y logre resultados eficientes prontamente.
Si se toma como norte el ciclo Deming PHVA, es correcto afirmar que la evaluación no solo es para el cumplimiento de la implementación del plan, sino para medir su impacto y efectividad y generar acciones de mejora que pudieran surtirse de este proceso, en el evento que alguna mejora no hubiese tenido el resultado deseado. ¿A qué etapa de esta evaluación corresponde lo anterior?
a. Hacer
b. Planear
c. Verificar
d. Actuar
Pregunta 14
El programa de bienestar laboral plantea una serie de beneficios para una compañía; conocerlos es fundamental para poder lograr un esquema de adhesión a la organización y disminuir el sentimiento de insatisfacción laboral.
El proceso de bienestar laboral se puede entender como el conjunto de estrategias articuladas que se orientan a generar condiciones de calidad de vida en el lugar de trabajo y que producen la sensación de satisfacción del colaborador hacia su labor, a partir de la implementación de acciones que permitan “estar bien” en todas las esferas de desarrollo de una persona. De lo anterior, podemos decir que uno de los siguientes aspectos es un beneficio del programa de bienestar laboral:
a. Contrarrestar los sentimientos de los trabajadores
b. La fidelización del colaborador con la empresa.
c. Reducir los errores en la contratación de personal
Pregunta 15
Comprender la finalización de los contratos laborales por causas legales y sus justas causas para terminarlos.
Finalizada la investigación de un accidente de trabajo, se encontró que Juan, quien se encontraba incapacitado durante más de 120 días, de manera deliberada pretermitió lo establecido para prevenir dicho accidente, obviando lo dispuesto por la compañía como plan de prevención de riesgos. En este caso nos encontramos con que la empresa cuenta con una justa causa para despedir a Juan. ¿A qué tipo de acto de refiere dicha causa?
a.Inobservancia de lo establecido para la prevención de accidentes o enfermedades. Respuesta Correcta
b. Injuria
c. Engaño
d. Violencia
Pregunta 16
Es primordial comprender la finalización de los contratos laborales por causas legales y sus justas causas para terminarlos.
Constituyen causas para finalizar una relación laboral, entre otras: la muerte del trabajador, el mutuo consentimiento y la suspensión de actividades por parte del empleador durante más de 120 días. A la luz de esta información, ¿cuál sería la opción que responde a la siguiente situación? Juan, empleado de la factoría Los Sauces S.C.S. se encuentra incapacitado por más de 120 días, periodo durante el cual le han suspendido sus labores. Por ende:
a. Se le puede dar por finalizado el contrato basado en una causa legal, toda vez que ha suspendido sus labores por más de 120 días.
b. No puede darse por finalizado el contrato pues, aunque existe una justa causa para hacerlo, la empresa ha permitido que Juan haya suspendido sus labores por más de 120 días, dado que está incapacitado.
c. No puede darse por finalizado el contrato, puesto que no existe causa legal, ya que la suspensión de labores aplica para el empleador y la alega el empleado. Respuesta Correcta
d. se han suspendido las actividades por parte del “empleador” exige, en el presente caso, que la factoría Los Sauces S.C.S. suspendiera a Juan por más de 120 días sus actividades. Además, dicha causal la alega el empleado y lo faculta para dar por finalizado el contrato de trabajo por el cual se encuentra vinculado a una determinadaempresa.
Pregunta 17
Los procesos de capacitación son necesarios para el constante crecimiento y movilidad que se requiere cuando una empresa implementa una nueva tecnología. A raíz de ellos, tanto la empresa como el colaborador obtienen unos beneficios.
El siguiente no es un beneficio de la capacitación para la empresa:
a. Elimina los temores a la incompetencia.
b. Eleva la motivación de la fuerza de trabajo.
c. Crea una mejor imagen de la empresa.
d. Incrementa la productividad y calidad en el trabajo.
Pregunta 18
El proceso de capacitación es esencial para la administración del personal; conocer dicho proceso hace parte de la vida laboral del colaborador.
La capacitación es un proceso constante y transversal dentro de la vida laboral del colaborador en la organización; podría decirse entonces que el principal proceso de capacitación se da durante:
a. El despido.
b. La capacitación
c. La contratación
d. La inducción
Pregunta 19
Comprender las actividades de reclutamiento y selección del personal es importante para determinar la forma correcta de realizar dicho proceso, con el fin de apuntar a la contratación del personal idóneo para la vacante que se va a cubrir.
Camila presta sus servicios en la compañía BYD S.C.A. y está contratada bajo la modalidad de prestación de servicios. Para ello, cumple un horario de 6:00 am a 5:00 pm, con una hora de almuerzo de 1:00 a 2:00 pm, reconoce como su jefe a Mario, gerente del lugar, y sabe que por su servicio recibe una remuneración. Camila, al final de su periodo anual, decide solicitar unas vacaciones, sobre lo cual Mario, le recuerda que su contrato laboral es por prestación de servicios. Esto implica que no tiene derecho al pago de salud, pensión, ni vacaciones o primas, pues los dos primeros son obligación del contratista y los demás beneficios no son prestaciones presentes en su tipo de contrato. Con base en lo anterior, se puede afirmar, con respecto a lo que dice Mario, lo siguiente:
a. No es cierto, pues coexisten los tres elementos fundamentales para la declaratoria de un contrato de trabajo. Respuesta Correcta
b. No es cierto, ya que Mario no es la persona idónea para decidir sobre las vacaciones de Camila, sino que dicha manifestación debe emanar por escrito por parte del dueño de la empresa.
c. Es cierto, ya que ella aún no tiene derecho a vacaciones porque en la prestación de servicios se pagan las vacaciones proporcionales por tiempo de servicios sin disfrute de estas.
d. Es cierto, ya que el contrato por prestación de servicios no contempla ninguna de estas prestaciones e independientemente de los factores que sucedan dentro de este, no mutan su realidad contractual.
Pregunta 20
Comprender las actividades de reclutamiento y selección del personal es importante para determinar la forma correcta de realizar dicho proceso, con el fin de apuntar a la contratación del personal idóneo para la vacante que se va a cubrir.
El proceso de selección de personal no es un acto discriminador, sino que permite disminuir el riesgo de contratar personas que no se adaptarán al cargo o que no son idóneas para este. ¿Cuál es el efecto del proceso de selección?
a. Disminuye la probabilidad de indicadores positivos en la gestión del talento humano.
b. Disminuye reprocesos de contratación, al no atraer personal que se proyecte en la organización.
c. Permite cubrir vacantes en mayor tiempo y con mayor eficacia.
d. Disminuye el tiempo de adaptación del personal a la organización. Respuesta Correcta
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